Stage Assistant(e) Guest Relation // Conciergerie Airbnb - Paris

WeHost recrute !

À propos

WeHost est une conciergerie dans le domaine de la location courte durée de logements entre particuliers. L'activité principale est d’accompagner les propriétaires d’un bien immobilier lors de la location de leur logement par le biais de plateformes, de type Airbnb.
La société a été fondée par Romain Bellet (ancien salarié Airbnb) et Victor Fioux en 2014.

WeHost est présent dans 18 marchés en France soit, plus de 200 destinations !

Descriptif du poste

En tant qu’Assistant(e) Guest Relation ton rôle sera d'aider à la gestion des relations avec les voyageurs utilisant les plateformes de location. Ce poste joue un rôle essentiel dans la communication avec les voyageurs, la gestion des réservations, l’assistance pendant le séjour et la maximisation de leur satisfaction, contribuant ainsi à renforcer notre réputation sur la plateforme.

Aux côtés de l'équipe opérationnelle tu seras en charges de :

- Gestion des voyageurs

- Organisation des check-in

- Échange et conseil pendant leur voyage

- Communication, gestion des services, commentaire et suivi des sinistres si nécessaire

- Amélioration & recherche des processus existants pour améliorer la qualité et la performance

- Suivi de la qualité des services proposés

Profil recherché

  • Profil autonome et proactif

  • Excellent sens de l'organisation et de la rigueur

  • Savoir gérer les situations d'urgences et imprévus

  • Excellent relationnel

  • Sens du travail bien fait

  • Communication claire et précise

  • Maîtrise de l'anglais (une 3ème langue est un plus)

Avantages :

  • 13€ en ticket restaurant par jour travaillé (prise en charge à 50% par WeHost)

  • La prise en charge à 100% de l’abonnement transport

  • Panier de fruits hebdomadaire au bureau

Mis à jour : il y a 2 minutes

Démarrage : Septembre 2024

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 02 septembre 2024
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 800€ et 900€ / mois